全渠道(Omni-Channel)是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取线上+线下方式，如实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合式销售，提供给顾客无差别的购买体验。
简而言之，消费者可以在任何时候，如早上、下午或晚间，任何地点，如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室，采用任何方式，如电脑、电视、手机等，都可以购买到他们想要的商品或服务。
所谓 “全渠道营销” ，顾名思义，就是指企业不再局限于传统的渠道模式，利用网络、手机、直邮目录等多种媒介进行销售，总之，一切可以产生销售的渠道都可囊括其中。第一批使用全渠道营销的企业已经尝到了甜头，引得众多广告主纷纷欲试，试图插足全渠道营销。
全渠道营销就是依托大数据技术，构建客户画像，洞悉消费者需求，实现线上+线下一体化渠道下进行的精准营销，其本质是对营销价值链的全新定义。
全渠道营销的主要特点：
关注用户的真正需求(Demand)、向客户快速传递价值(Deliver)、跟客户保持动态沟通(Dynamic)和基于大数据的决策(Data)。
全渠道零售布局至少三大主要的渠道。
首先是线下渠道，涵盖零售门店、体验店、社区零售等实体显示。
然后是覆盖传统电商渠道，包括大型电商平台，如天猫、京东等，以及自营建平台，例如苏宁云商等。
最后，也是最重要的是移动端的商城、微店、自有APP等渠道。
零售业如何布局电商?
可以选择的方案有很多，比如自建平台、入驻第三方平台、开发微店、微商城、小程序等。
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