C2M，顾名思义，即Customer-to- Manufactory(顾客对工厂)，核心内涵是“定制化生产”，依靠互联网将各个生产线连接在一起，是一种基于计算机技术随时进行数据交换，实时监测消费者需求，并根据关键需求设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。
C2M(“客对厂”)是一种新型的电子商务互联网商业模式，这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。
在C2M模式下，传统企业即将进入智能化个性生产模式，客户可以根据自己的需求在工业互联网平台上发布自己的产品需求，也可以通过智能搜索，寻找到能够加工自己产品的企业。这种企业是以客户的需要为中心，进行产品的定制化生产，节省了产品的流通环节，也节约了企业的生产成本。
c2m模式优点：
1、c2m模式剔除了中间商的层层加价，消费者直接对接工厂，工厂成本低，顾客购买的产品价格更加低廉，实现了顾客利益最大化。
2、传统模式的销售中。很大的成本就是库存。C2m模式大大降低了库存和资金的挤压。同时在时效上，也提高了产品生产中的管理效率。又能避免产品的周期性，滞销。
3、随着现在经济发展，人们消费水平提高，更注重个性化。C2M恰恰迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。
C2M模式缺点：
1、C2m模式目前存在最大的一个问题是由于没有中间商的监管，产品质量不能得到有效地保证。
2、C2M的是直接对接厂商，所以商品的种类也不可能各种都齐全，有一定的局限性。
3、C2M毕竟是新的电商模式，在品质价格类似的情况下，消费者往往倾向于选择自己熟悉的电商平台。
4、预售时间长，消费者的心理都希望赶快收到心仪产品，对时效要求很高。但是c2m的模式制造商接到预售订单后生产需要一定时间，时效方面存在短板。
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