会员管理软件是指企业用于对客户进行有效管理的软件系统。通过会员管理软件，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

会员管理软件的主要特点：

丰富的会员营销手段：

会员管理系统以帮助企业和个体点提升会员忠诚度为目标，建立专业的会员服务系统。融合了丰富的会员营销服务和会员制营销功能，会员卡管理系统可设置：会员分级营销、会员规则设定、会员类别、会员返利、会员卡折扣会员个性化积分系统等，并能够根据企业需求提供会员Email营销服务和会员短信营销服务等，帮助企业全面实施个性化的会员制营销计划。

多卡兼容的会员卡系统：

会员卡管理系统支持市面上的几乎所有类型的会员卡形式，包括磁条卡(PVC 卡)、IC卡 (智能卡) 、条码卡、ID卡(非接触式射频卡)等等，从各式各样的实体卡到基于互联网的虚拟帐户(虚拟卡)，都可以采用会员管理系统实现全部的功能。

会员卡管理系统综合了多种会员卡功能，如会员卡消费、会员卡充值、会员卡打折、会员卡积分、会员卡积分兑换、会员卡返利、会员卡密码修改、会员卡账管理、会员卡转账、会员卡查账等功能。同时，企业可以通过会员卡系统对会员进行全方位的管理，企业可以随时了解门店、会员、会员卡的消费情况，帮助企业减轻终端管理难度，有效进行会员制营销。

电子会员卡：

电子会员卡的模式实现了丢弃原有印制、发放会员卡的流程和费用。利用手机号码当做会员号码来进行操作，用户只需要带着手机就可以完成一系列的会员业务办理。更方便会员在手机上进行自主操作例如：会员卡消费信息查询、获得各店铺的电子优惠券、会员卡积分查询、会员卡积分兑换、会员卡密码修改等功能。

随着会员管理机制不断完善，会员管理软件率先对个体店主推出电子会员卡，店主无需印卡制卡，会员不必带卡，环保便捷，会员进店消费只要报上姓名或者手机号码的任意连续4位，就能识别其身份。随着QQ、微信等即时通讯工具功能越来越强大，在会员管理电子化发展中也正起着重要作用。

会员管理软件的使用价值

Ø 会员卡可以提高顾客的回头率，刺激客户消费

Ø 会员卡就是公司的宣传名片，而且是客户长期保存的名片，是对公司形象做宣传最有效方式。

Ø 使商品管理更加简单、直观。

Ø 支持采购、销售、退货、调拨、入库、出库、盘点等业务操作

Ø 可以迅速回笼资金，同时还能栓住顾客。

Ø 增强顾客的忠诚度。

Ø 让客户掌握商品销售动态。