快销CIO/CMO如何收割数字化转型营销红利?快消品企业必须整合直接面向消费者的营销和销售活动，以及传统的消费者销售活动，持续展开高度相关性的互动，提高销售业绩和客户忠诚度。为此，企业需要加大营销、销售、服务、供应链、研发等内部各环节的整合。

— 01 —通过构建终端连接，缩短消费者购买路径、提高销量

大多数快消品销售高管已经意识到外部商业环境的变化，就现有销售方式而言，除传统零售外，多渠道管理和通过数字渠道直接面向消费者的销售方式，能够为快消品企业创造极具吸引力的优势。在埃森哲的调研报告中，半数以上的受访快消品销售负责人认为促进数字化购买有利于赢取市场份额，并表示所在的快消品企业可以提供定位感知的直销服务，但必须承认的是现阶段快消品企业在利用数字渠道方面还缺乏严谨性。

放眼处于数字化潮流前端的快消品企业，我们发现大多已经实现了借助移动CRM营销管理软件来进行全过程的营销管理，通过打造销售自动化，建立终端连接，更准确获取数据信息、透视终端市场表现，从而更好地调整营销策略、提升销量，这是趋势，也是必然。

— 02 —完善渠道管理，利用数字渠道打入

数字化转型能完善与零售商和经销商的合作，从而提高产品有货率，并充分利用货架空间和通路资金。可以看出，大多数客户总监对数字化协作将产生的影响持积极态度。

企业必须加强与零售商和经销商开展数字化协作的能力，加快新产品引进，改善店面执行情况，提高营销投资回报，完善消费者服务，提高产品有货率，以及提升传统和数字渠道的销售。

通过对后端的改造，利用在全渠道后台上流通的用户数据、商品数据和渠道数据，去为企业带来新的无限商机，并提升品牌价值。

而渠道数字化转型升级的核心要从数据开始，一切与消费者有关的信息被数字化后，才能得以实现商业化应用。本质上来讲就是需要建立销售团队、经销商、终端门店、消费者之间的连接，打通并掌控各渠道数据，构建全渠道营销管理闭环，使得快消企业才能够有效掌控终端行为、洞察市场数据及动向、甚至追踪费用投放效率，从而即时有效调整市场决策，达到提升销售业绩、改善渠道管理的目的。