全渠道会员系统通过不同渠道(淘宝、京东等电商平台、自助商城、直营店、专柜、专营店)访问客户，获取客户信息，并对每个渠道会员的数据进行管理，包括会员基本信息、消费明细、积分记录等。如何整合线上线下的会员资源，合理引导销售，更好的为客户提供有效的服务，实现精准营销。
全渠道会员系统秉承O2O理念，对全渠道会员进行管理和维护，无论是线上PC商城、移动商城、微商城、电商平台，还是线下直营店、专卖店的客户。或者来自社交平台、社区和电话营销的客户可以由会员数据信息的有效管理。
通过成员识别和数据清理，保证成员数据的一致性;成员可以通过制定不同级别的规则来享受他们应得的利益;通过对会员历史数据的分析，准确定位目标人群，进行有针对性的营销活动，实现高转化率的交付;通过售前咨询、需求跟踪、售后退货等服务管理工具，实现会员生命周期管理，实现品牌粘性改善。
全渠道会员系统依托营销服务平台、财务、供应链、服务管理等支持，与企业营销、内部管理紧密结合。而全渠道会员系统的管理，公司可通过不同的联系人联系客户，获取客户信息。会员中心需要对相关信息进行存档、管理和识别。
1、会员档案基本信息管理、头像信息管理、昵称信息管理、爱好信息管理、归属区域信息管理、等级信息管理等;
2、录入会员信息的识别和判断，清理和重复删除，不同渠道数据的唯一识别，统一客户;
3、线下店铺，线上商城消费实时上传，及时查询。实时查询积分详情和消费记录;
4、建立会员推荐系统，发挥会员口碑优势，让会员更快转化。
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