支付后营销是指当消费者支付完成后,商户进行的二次营销。当消费者在店内消费满足一定的额度时,商户可以通过在后台自行设置的赠送规则,赠送消费者积分、经验值、次卡、优惠券。
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支付后营销功能主要包括两种模式:支付后送券、支付后抽奖。
1、支付后送优惠券:裂变式分享,触达更多潜在客户
用户在平台消费付款后,将接收到平台推送的优惠券。平台则在系统后台通过分享开关,控制当前用户是直接获得优惠券,还是需要分享才能获得。
优惠券的裂变式分享模式,能让平台的优惠券在朋友圈、好友群疯狂传播,触达更多的潜在客户,达到引导客户消费的营销目的。而且裂变式分享,还能将新用户变成自己的推广用户,为平台传播、推广优惠券以及平台品牌,并获得平台分佣奖励。
2、支付后抽奖:引导用户多次消费、提升留存率
除了赠送优惠券,平台还可以在用户支付完成后,赠送抽奖机会。用户则可以免费参与平台的九宫格抽奖活动,试试手气。在奖品设置上,平台的选择相当灵活。
支付后抽奖,通过奖品的刺激,不仅能调动用户活跃度,鼓励用户多频次消费;同时,极优的支付后体验,也能增强用户的黏性、提升平台用户留存率。而且奖品设置中的平台和商家优惠券,也能再度引导用户消费,从而提升平台商户的复购率。
支付后营销作为一个平台拉新复购一站式解决的营销闭环,面对新老会员不同的营销痛点时,有着不同的解决方式。
痛点一:如何提高商户老会员活跃度与门店复购率?
使用场景:
1.老会员线上消费
● 线上下单购买:比如线上购买商品、点外卖啦。总之就是除用户打赏、余额充值、购买次卡以及购买优惠券之外的其它场景。
2.老会员线下消费
● PC端与APP端的会员收银(现金支付、微信支付、余额支付、消费补录)
● 商家扫码收款
● 用户扫码支付(微信二维码付款、固定金额及自助付款码)
痛点二:会员拉新困难,如何吸引非会员消费者成为会员?
使用场景:
1.非会员线上消费
2.非会员线下消费
●商家扫码收款
●用户扫码支付(微信二维码付款、固定金额及自助付款码)
支付成功非会员收到可以领取会员卡的提醒
支付后营销,通过奖品的刺激,不仅能有效帮助商户增加新会员,还能调动老会员活跃度,鼓励用户多频次消费,从而提升平台商户的复购率。
支付后营销四大需求场景,多类型奖品灵活运用
在赠送规则的设置上,商家可以根据自己各种不同的需求场景,对赠送规则进行不同的设置。具体如下:
1.依照不同门店
多门店商家可以选择部分或全部的门店,进行规则设置。
2.依照不同会员等级
商家在添加营销方案的右上角开启会员等级功能,根据不同的会员等级,设置不同的赠送规则。
3. 依照消费后奖励次数
指会员在每家门店消费后,可享受多少次的额外奖励。若不填则奖励次数无限制。比如下图中填3次,那么会员在每家活动门店,均可最多享受三次赠送活动。
4.依照每人消费总次数
指不分门店,根据消费者消费的总次数赠送。若不填则奖励次数无限制。比如下图中填3次,那么会员在所有活动门店,总共只能享受三次赠送活动。
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