瑞幸咖啡的拉新成本60元/人;截至今年Q1,淘宝新客户的获取成本360元/人。流量单价成本正以每年60%的速度急剧上升。2019年，“私域流量”横扫营销界。

流量越来越贵，转化越来越低，分享越来越难。可以说是一个“寒冬”。在这个寒冬期我们做什么?就是做存量。存量市场里面有个非常重要的运营思路，叫做精细化运营。同样的商品为什么我能比别人卖得更便宜，卖同样的商品时为什么我能给别人更多的东西?这就是精细化运营。它的效率更高，这是关键点。精细化运营，垂直化细分，私域化营销在在某种程度上，其实是一个概念。

什么是私域流量?

私域就是一个点，这个是我们家的，我们家说了算的。什么东西是我们家说了算的呢?微信目前来说，可以实现自己家说了算，而且流量自己说了算。

流量池，指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。

私域流量：是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

一般我们特指微信体系的个人号、公众号、社群和小程序或自主APP，虽然包括淘宝、抖音、头条等也提供了一部分私域流量的基础设施建设，但目前大家私域应用占比还较小。

做私域流量是让大家去连接和了解你用户。我们的核心是做一个商品，这个商品用户喜不喜欢，不是渠道喜不喜欢。

2019年我们面临三大商业模式创新：圈层社交、私域电商和会员制。

任何打破圈层的东西都是有机会的。把这个圈层给划分出来，把这些兴趣的社群画出来。

怎样低成本高效构建私域流量?

第0步：养号。

第一步：建池子，私域流量的关键是私域哪一部分流量。私域流量的用户价值可以按照这样的排序进行分类：重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。

第二步：精准触达，先触达再促销，没触达别促销。

第三步：强维系，社交电商的本质是通过社交提升转化率。

电商要做好社交化的营销，可以提升转化，更容易通过口碑传播出自己的品牌形象，然后形成相对稳定的用户群体。

私域流量的闭环打法有哪些?

快鲸认为应该具备以下四点：

第一：服务转化：在店铺日常基础订单的基础上，通过评价管理(评价有礼)，服务管理(售后返现、质保服务)，客服咨询答疑等方式，引导部分价值客户主动沉淀到私域流量池中，这种方式沉淀客户是零售类服务类面向消费者类型企业的优势。

第二：内容引流：通过优质内容去吸引用户的拉新和留存。关于内容的分发，可以以短视频和精美海报(智能活码)的方式进行分发，要注意频率。

第三：产品转化：私域电商的终极目的是促成产品成交，内容的分发是为产品转化进行服务的，一定要足够真实，让用户能够感受到你的温度。

第四：裂变增长：裂变=种子用户+奖品+海报+工具。裂变由种子用户决定的，在这一系列的环节中，后面三个都是手段，而种子用户才是你的核心。

做好种子用户的维系，并且能够让他们自发地去传播，不仅仅要产品好，更重要的是你要足够了解他们，清楚他们的需求，并不断地为他们带去惊喜和优质的服务，让他们成为裂变活动中的重要环节。

总之，私域流量，内容是做引流的，产品是做转化的，裂变是做增长的。私域流量也是品牌最重要的资产和社交货币。

私域流量的搭建，不只是私域流量捕获(活码、好评卡、短信等)，还需要运营(积分商城、签到、新品上新、新品投票等)。

我们通过软件工具的方式，能更好的提供运营效率，降低运营成本。在流量池业务场景中，快鲸CRM系统可以将流量孤岛进行有效连接，并提供流量数据整合、精细化运营、全链路效果追踪的流量运营服务，帮助企业构建流量池，在存量时代破局，引爆用户增长。