在零售圈，会员体系一直都在迭代。传统零售业，付费会员模式一直是标配，比如麦德龙、Costco、沃尔玛山姆店都只对付费会员开放。近期知乎推出「盐选会员」、混沌大学宣布「买一赠一」、苹果发布 Apple News+ 和 Arcade 订阅服务。在线上平台，付费会员数量也正成为衡量服务和盈利能力的关键指标。会员经济会成为今年企业发展的风口吗?电商零售圈是如何玩转付费会员体系的?

快鲸称，常见的会员体系模式，有如下4种标准玩法：

1、积分、等级体系：每消费 X 元，得到 Y 分，一定积分可升到 Z 级。典型代表：星巴克、North Face、优衣库、美妆品牌 e.l.f。

2、付费订阅：提前支付月费或年费，享受 VIP 服务。典型代表：虚拟服务，有 Amazon Prime、苹果 iCloud、Netflix、迅雷;实体服务，有 Bean Box(美国咖啡订购服务)、Rent the Runway(衣二三对标的美国服装租赁网站)、Blacksocks(欧洲的男袜订购服务)。

3、异业合作：几家企业打通各自会员体系，权益共享，流量互导。典型代表：茑屋书店、京东/爱奇艺/淘宝88会员、Nike(打通了苹果、Classpass、Headspace 等合作)。

4、行为代币化(tokenization)：会员的特定行为(签到、点赞、评论)产生积分代币，会员之间彼此产生交易，相应增减积分。典型代表：享物说的「小红花」、各种区块链应用。

线上付费会员平台的优势体现在：

1、可基于生态，对业务进行交叉推广，比如向会员加载硬件、娱乐、旅游、外卖等等新业务;

2、会员即粉丝，花钱买会员的用户，就是十分忠诚的粉丝，可以面向这部分优质用户开展有的放矢的营销活动，形成正循环。

线上“跨界”，做大会员权益

线下商家的会员权益一般只能在一家商店或者连锁店里享受，线上会员的特点是“跨界”互通。

如阿里巴巴的88VIP会员，能全年享到优酷年费VIP会员、饿了么年会员、淘票票全国年会员、虾米音乐年费会员、天猫超市、国际直营、88+店铺的95折等一系列福利;爱奇艺与携程合作，购买爱奇艺钻石年卡、奇异果年卡会员的用户，还可享受携程超级会员出行年卡特权;此外，腾讯视频联手喜马拉雅和亚马逊，B站与饿了么推联合会员，网易考拉与腾讯视频互通会员权益……

会员经济的发展渐入佳境，增量时代向存量时代演进，圈好忠诚熟客，提升重复购买率，并借此向外沿扩展，发展新客。一切增长的基础都是健康的用户留存率，否则新增再怎么强劲，也敌不过老客户的流失速度。

深耕会员服务，增强消费黏性

无论对于线上零售平台还是知识付费平台而言，线上流量红利的天花板已显而易见，只关注市场增长、规模、流量，通过打价格战，补贴式销售的粗放时代已经过去。

会员体系的目标是让用户留存和复购，提供优质的服务和内容，“吃玩看听”等绝大部分需求在会员体系内都能完成，达到消费黏性，从而降低对其他平台的依赖性。

随着消费经济升级，体现个体个性的商品和服务逐渐成为主流。由此也会造成各种消费文化社区的细分化，驱动付费会员体系的搭建和完善。在这个范式转变的过程中，成本成为了关键因素：个性化产品或服务能成为主流的前提是，其提供成本不高于同质化大规模生产的成本。

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